POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Fecha de entrada en vigor: 20 de julio de 2024

Introducción y descripción general

Esta Política de Privacidad (“ Política ”) describe cómo se recopila, utiliza, comparte y procesa su información personal cuando accede a este sitio web o utiliza otros servicios proporcionados por el operador, incluidas cualquier comunicación y transacción escrita o electrónica (colectivamente, los “ Servicios ”), así como los derechos y opciones que tiene con respecto a su información.

Los Servicios abarcan cualquier servicio proporcionado a través de este sitio web, ubicado en perlvoya.com (el “ Sitio ”), nuestras cuentas de redes sociales y páginas de fans (las “ Cuentas de redes sociales ”), y cualquier otro sitio web, página, función o contenido propiedad de la Compañía y operado por ella que se vincule con esta Política.

La marca PERLVOYA es responsable del Sitio y ofrece productos bajo la marca Perlvoya. Por lo tanto, la marca PERLVOYA se encarga de la recopilación, el procesamiento y la protección de sus datos personales. En esta Política, los términos “Perlvoya”, “Compañía”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Beyonlink Group.

Antes de acceder o utilizar nuestros Servicios, lea nuestros Términos y Condiciones y esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política o los Términos y Condiciones , absténgase de acceder o utilizar nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, acepta y está de acuerdo con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad que se proporcionan en el sitio que está utilizando.

Modificación de la Política: Es posible que actualicemos esta Política de vez en cuando para reflejar los cambios en la forma en que procesamos sus datos. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha de entrada en vigor o la fecha de la última modificación en la parte superior de esta Política. En el caso de cambios significativos que afecten materialmente sus derechos de privacidad, le avisaremos con anticipación y comunicaremos claramente los cambios en el sitio web de Perlvoya, otros servicios de Perlvoya o por otros medios, como el correo electrónico, lo que le permitirá revisar los cambios antes de continuar utilizando los Servicios. Si no está de acuerdo con la Política modificada, deje de utilizar los Servicios de inmediato.

Información instantánea

Además, podemos proporcionarle información adicional o divulgaciones en tiempo real sobre las prácticas de manejo de información personal de partes específicas de nuestros Servicios. Estos avisos pueden complementar esta Política u ofrecerle opciones adicionales sobre cómo procesamos su información personal.

1. Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Respetamos la privacidad de los visitantes de nuestras propiedades digitales y de los usuarios de nuestros productos y servicios, y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política. Recopilamos información personal cuando utiliza nuestros servicios.

La información personal es cualquier dato que identifique o haga identificable a una persona. La definición de información personal (que en esta Política de privacidad se utiliza indistintamente con “datos personales”) depende de su país de residencia. Solo la definición aplicable a su país de residencia se aplicará a usted en virtud de esta Política de privacidad.

La información personal no incluye datos que hayan sido efectivamente anonimizados o agregados de modo que ya no puedan usarse para identificarlo, ya sea solos o en combinación con otra información.

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para respaldar una variedad de actividades o propósitos comerciales. Los fines y tipos de información que recopilamos se enumeran en el cuadro a continuación y deben entenderse como usos de sus datos personales que sean compatibles con los fines enumerados o que se puedan esperar razonablemente dado el propósito original de la recopilación.

Objetivo

Los datos personales que recopilamos

Para crear y administrar su cuenta con nosotros y brindarle nuestros Servicios;

Información de contacto, incluida dirección de correo electrónico y contraseña, para registrarse en nuestro sitio web;

Para cumplir o procesar pedidos;

- Datos de identidad y contacto como nombre, número de teléfono y dirección de envío, así como información financiera o de cuenta de pago, para entregas, devoluciones, reembolsos, determinaciones de impuestos sobre las ventas y operaciones de pago;

- Detalles de transacciones, como información de devolución y reembolso, números de tarjetas de regalo e historial de pedidos en nuestros Servicios, para cumplir funciones básicas, incluido el procesamiento de sus solicitudes de pago y devolución, y mantenerlo informado sobre el estado del pedido y la logística de envío;

- Datos de ubicación a nivel de dirección IP, para personalizar su experiencia mostrando el sitio web, el idioma o la experiencia de usuario local adecuados.

Para brindar servicio y soporte al cliente, o para proporcionarle comunicaciones relacionadas con el servicio;

Registros de sus comunicaciones con nosotros a través de varios canales, como correo electrónico, teléfono, redes sociales, correo postal, chat instantáneo y nuestra plataforma de servicio al cliente, para abordar sus consultas y mantenerlo informado sobre su cuenta y nuestros Servicios;

Para realizar actividades de marketing, publicidad u otras actividades promocionales;

Utilizar su información de contacto, como su dirección de correo electrónico, para fines de marketing por correo electrónico;

- Identificadores de dispositivos no directamente identificables, información del sistema operativo y datos de cookies para dirigir y medir la eficacia de nuestros esfuerzos publicitarios;

- Datos sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, como su comportamiento de navegación, cómo agregar artículos a su carrito, guardar artículos, realizar pedidos y devoluciones, para estudios de mercado, análisis estadísticos y publicidad personalizada en función de su actividad e intereses inferidos;

- Información de contacto e identidad, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando participa voluntariamente en concursos, encuestas, eventos u otras campañas de marketing organizadas por nosotros;

- Compartir sus datos personales con anunciantes externos. Según lo permita la ley aplicable, su información también podrá ser utilizada por Perlvoya o el patrocinador de la Promoción con fines de marketing. Su participación en la Promoción podrá añadir su información a nuestra lista de correo y a la lista de correo de nuestros socios promocionales, según lo permita la ley aplicable. La aceptación de un premio puede requerir que usted (a menos que lo prohíba la ley) nos permita publicar públicamente parte de su información a través del Sitio, como en una página de ganadores.

Para mejorar nuestro producto o servicio, o para personalizarlo;

- Recopilar información de su dispositivo y datos de uso del sitio web para análisis de fallas, resolución de problemas, mantenimiento del sistema y configuración de opciones predeterminadas como idioma y moneda;

- Compartir sus datos personales dentro de nuestra organización corporativa y entre entidades para necesidades comerciales y personalización.

Para prevenir e investigar el fraude y otras actividades ilegales;

- Información recopilada automáticamente a través de los Servicios, como tipo de navegador, detalles del dispositivo, sistema operativo y configuración de la cuenta para prevención y detección de fraudes y reducción del riesgo crediticio;

- Datos de acceso para control de riesgos y denuncia de fraudes;

- Dirección de facturación para verificar la información de pago.

Para cumplir con requisitos legales o de cumplimiento;

- Información de identidad, como datos de identificación o pasaporte, para fines de despacho de aduana;

- Historial de transacciones y cierta información de identidad para manejar y resolver disputas legales, para investigaciones regulatorias y para cumplir con solicitudes legales de agencias policiales o tribunales competentes.

Otros fines.

Podemos utilizar su información para cualquier otro propósito que se le revele antes de que proporcione su información personal, o para cualquier uso que sea razonablemente necesario para brindar los Servicios o los productos y/o servicios relacionados que solicite, con su consentimiento o según su dirección.

Cuando se comunique con nosotros por correo electrónico o a través de formularios en nuestros Servicios, o cuando comparta contenido públicamente a través de nuestros Servicios, no nos envíe información confidencial sobre usted o sobre otras personas. No recopilamos ni almacenamos información confidencial ni categorías especiales de información.

2. Compartir sus datos personales

Podemos divulgar y compartir su información personal con las siguientes partes:

  • Dentro de nuestra organización corporativa: como parte de una estructura corporativa más grande con múltiples entidades legales, procesos comerciales, estructuras de gestión y sistemas técnicos, podemos compartir su información personal con nuestras empresas afiliadas y otros miembros de nuestro grupo corporativo. Este intercambio ayuda a garantizar la continuidad comercial y experiencias de usuario personalizadas en nuestras plataformas digitales, lo que nos permite brindarle Servicios y responder a sus solicitudes o preferencias.
  • Proveedores de servicios: Podemos compartir su información personal con varios proveedores de servicios externos como se detalla en la siguiente tabla:

Proveedor/Proveedor de servicios/Procesador

Servicios ofrecidos

Proveedor de servicios de sistemas y software de TI

Servicios de alojamiento de sitios web (incluido almacenamiento en la nube), servicios de optimización de software o aplicaciones móviles, software de gestión de relaciones con el cliente, proveedores de servicios de correo electrónico o servicios de mantenimiento del sistema.

Proveedor de servicios de pago

Servicios de procesamiento de pagos de terceros.

Servicios de marketing y publicidad

Asistencia para llegar a nuevos clientes potenciales a través de múltiples canales de comunicación o compartir con empresas afiliadas que promocionan nuestros productos en sus sitios web.

Proveedor de servicios de cumplimiento de pedidos

Prestación de servicios de logística, almacenamiento y distribución, servicios de devolución y cambio, y servicios de notificación del estado de pedidos de los artículos adquiridos.

Proveedor de servicios de atención al cliente

Asistencia con servicio y soporte al cliente.

Proveedor de servicios de prevención de fraude y seguridad de la información

Servicios de verificación de identidad, prevención de fraude o reducción del riesgo crediticio para proteger nuestro sitio web y nuestro negocio.

Otros proveedores de servicios seleccionados por usted

Otros terceros

Nos esforzamos por garantizar que nuestros proveedores de servicios externos solo puedan utilizar sus datos para los fines para los que se los proporcionaron y en la medida necesaria para dichos fines, de acuerdo con nuestras instrucciones escritas.

  • Para mantener el cumplimiento legal y normativo: Nos reservamos el derecho de divulgar su información personal según lo exija la ley o cuando creamos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial, una solicitud de un organismo regulador o cualquier otro proceso legal que se nos notifique. También podemos divulgar su información si creemos razonablemente que es necesario para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía o de nuestros clientes.
  • Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier propósito con su consentimiento.

Tenga en cuenta que podemos divulgar, sin restricciones, información agregada o anónima sobre los usuarios de nuestros Servicios, que no identifica a ningún individuo específico.

3. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies, etiquetas, píxeles web y tecnologías similares para recopilar información automáticamente en nuestros Servicios. Las cookies o etiquetas son fragmentos de código que permiten a nuestros socios tecnológicos recopilar información que, por lo general, no lo identifica directamente. Si la ley lo exige, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento. Esta sección describe nuestro uso de cookies y su capacidad para controlar el uso de cookies con fines publicitarios.

  • Cookies: Las cookies son pequeños archivos web que un sitio o su proveedor transfiere al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web, lo que permite que el sistema del sitio o del proveedor reconozca su navegador y recuerde cierta información.

Generalmente utilizamos cookies propias y de terceros para los siguientes propósitos: para que nuestros Servicios funcionen correctamente; para proporcionar una experiencia de navegación segura durante su uso de nuestros Servicios; para recopilar información pasiva sobre su uso de nuestros Servicios; para medir cómo interactúa con nuestras campañas de marketing; para ayudarnos a mejorar nuestros Servicios; y para recordar sus preferencias para su conveniencia. Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestros servicios:

  • Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales ya que le permiten utilizar nuestros servicios.
  • Cookies funcionales: Las cookies funcionales recuerdan sus elecciones para que podamos adaptar nuestros Servicios para brindarle funciones mejoradas y contenido personalizado.
  • Cookies de rendimiento o analíticas: estas cookies recopilan información pasiva sobre cómo utiliza nuestros Servicios, incluidas las páginas web que visita y los enlaces en los que hace clic. Utilizamos la información recopilada por estas cookies para mejorar y optimizar nuestros servicios.
  • Cookies de publicidad o segmentación: estas cookies hacen que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Cumplen funciones como evitar que el mismo anuncio vuelva a aparecer continuamente, garantizar que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes y, en algunos casos, seleccionar anuncios en función de sus intereses. Nuestros socios publicitarios externos pueden utilizar estas cookies para crear un perfil de sus intereses y ofrecer publicidad relevante en otros sitios. Puede desactivar el uso de estas cookies como se establece a continuación.

Tus opciones

Su navegador puede ofrecer la opción de rechazar algunas o todas las cookies del navegador. También puede eliminar las cookies de su navegador. Puede administrar sus preferencias de cookies en nuestros Servicios siguiendo los pasos que se describen a continuación.

  • Cookies de origen: Puede utilizar su navegador para habilitar, deshabilitar o eliminar las cookies. Para ello, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (normalmente se encuentran en la configuración de “Ayuda”, “Herramientas” o “Editar”). Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, es posible que no pueda acceder a áreas seguras del Sitio y que algunas partes de los Servicios no funcionen correctamente. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de cookies de su navegador en http://www.allaboutcookies.org .
  • Cookies de terceros: Muchas empresas de publicidad que recopilan información para publicidad basada en intereses son miembros de la Digital Advertising Alliance (DAA) o de la Network Advertising Initiative (NAI). Ambas organizaciones mantienen sitios web en los que puede optar por no recibir publicidad basada en intereses de sus miembros. Para optar por no recibir publicidad basada en intereses de sitios web proporcionada por empresas participantes, visite el portal de exclusión voluntaria de la DAA en http://optout.aboutads.info/ o el portal de exclusión voluntaria de la NAI en http://optout.networkadvertising.org/?c=1 . Los residentes de la Unión Europea pueden optar por no recibir publicidad basada en el comportamiento en línea proporcionada por las organizaciones miembros participantes de la European Interactive Digital Advertising Alliance visitando https://www.youronlinechoices.eu/ . Para obtener más información sobre redes publicitarias de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, consulte http://www.aboutads.info/consumers .

No controlamos la recopilación ni el uso de su información por parte de terceros para ofrecer publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden proporcionarle formas de optar por no permitir que su información se recopile o utilice de esta manera. Además, la mayoría de los navegadores web tienen páginas de ayuda relacionadas con la configuración de las preferencias de cookies. Puede encontrar más información sobre los siguientes navegadores: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Escritorio), Safari (Móvil), Navegador Android, Opera Mobile.

  • Píxeles web: para medir el éxito de nuestras campañas de marketing y otros objetivos de los Servicios, a veces utilizamos píxeles de conversión. Estos activan una breve línea de código para indicarnos cuándo ha hecho clic en un botón en particular o ha llegado a una página en particular (por ejemplo, una página de agradecimiento después de completar una suscripción o un formulario). También utilizamos píxeles web para analizar patrones de uso en nuestros Servicios, lo que nos permite registrar que un dispositivo, navegador o aplicación en particular ha visitado una página web específica.
  • Análisis: Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestros Servicios. Actualmente, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web que rastrea e informa sobre el tráfico del Sitio. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite Privacidad y condiciones de Google . El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics ofrece a los visitantes la posibilidad de evitar que Google Analytics recopile y utilice sus datos, disponible en Inhabilitación para Google Analytics .
  • Remarketing de comportamiento: utilizamos servicios de remarketing para mostrarle publicidad en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestros Servicios. Los visitantes se agrupan según determinadas acciones en nuestros Servicios, lo que nos permite mostrar publicidad personalizada incluso si se encuentra en otro sitio web dentro de la misma red publicitaria. Utilizamos Google Ads, Bing Ads y redes publicitarias similares.
  • Otras tecnologías de seguimiento: Las páginas de nuestro sitio también pueden utilizar scripts de Java, que son fragmentos de código integrados en varias partes de sitios web y aplicaciones para facilitar operaciones como acelerar la velocidad de actualización de ciertas funciones o monitorear el uso de varios componentes en línea; etiquetas de entidad, que son mecanismos de código HTTP que permiten que partes de sitios web se almacenen o "almacenen en caché" dentro de su navegador para mejorar el rendimiento del sitio web; y almacenamiento local HTML5, que permite que los datos de los sitios web se almacenen o "almacenen en caché" dentro de su navegador para almacenar y recuperar datos en páginas HTML5 al volver a visitar el sitio web.
  • No rastrear: algunos navegadores de Internet, como Internet Explorer, Firefox y Safari, incluyen la capacidad de transmitir señales de “No rastrear” o “DNT”. Dado que no se han adoptado estándares uniformes para las señales “DNT”, nuestro Sitio actualmente no procesa ni responde a las señales “DNT”.

4. Precauciones de seguridad

Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento diseñadas para proteger y prevenir el uso indebido de su información personal. Nuestras medidas de seguridad incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas estándar de la industria para evitar el acceso no autorizado a su información o su divulgación. Internet no es un entorno absolutamente seguro. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método seguro y cree una contraseña compleja para ayudar a garantizar la seguridad de su cuenta. También le recomendamos encarecidamente que no comparta su contraseña con otras personas ni reutilice contraseñas en nuestros Servicios que utilice en otros sitios, ya que esto aumenta el riesgo de convertirse en víctima de ataques de robo de credenciales u otras actividades cibernéticas maliciosas. Si cree que la seguridad de su cuenta o de sus datos personales se ha visto comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato a support@perlvoya.com o como se describe en la sección “Contáctenos” a continuación.

5. Sus derechos

Valoramos su privacidad y priorizamos su capacidad para proteger su información personal. Para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a support@perlvoya.com (consulte la sección 11).

5.1 Acceso, corrección y eliminación de su información personal

Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que recopilamos. Para salvaguardar su privacidad y seguridad, podemos solicitarle datos para verificar su identidad y su derecho a acceder a dichos datos, así como para localizar y proporcionarle la información personal que mantenemos. En determinadas situaciones, las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios pueden permitirnos o exigirnos que nos neguemos a proporcionar o eliminar parte o la totalidad de la información personal que mantenemos. Para ejercer sus derechos, puede actualizar su información dentro de su cuenta de cliente en el Sitio, o puede comunicarse con nosotros a support@perlvoya.com . Es posible que no cumplamos con una solicitud de eliminación o cambio de información si creemos que hacerlo violaría alguna ley o requisito legal o haría que la información fuera incorrecta.

5.2 Cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing

Si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing o materiales promocionales no transaccionales de nuestra parte, haga clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de cualquiera de nuestros mensajes de correo electrónico o contáctenos a support@perlvoya.com .

6. Retención

Conservaremos sus datos personales, incluida cualquier correspondencia con nosotros, solo durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política. Esto incluye la conservación de datos personales para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, garantizar la seguridad de la información y hacer cumplir nuestros derechos legales, términos y políticas.

7. Sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Esta Política no cubre dichos sitios de terceros. Le recomendamos que revise las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio web que visite, ya que no somos responsables de sus prácticas de privacidad.

8. Niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 16 años ni a menores de edad según lo definido por las leyes nacionales aplicables. No recopilamos deliberadamente información personal de niños o menores de edad. Si usted es menor de edad, no complete nuestros formularios ni nos envíe ninguna información personal sobre usted. Si un menor de edad nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos deben comunicarse con nosotros de inmediato para eliminar la información personal pertinente y dar de baja al menor.

Si nos damos cuenta de que hemos recibido información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros de inmediato. Como se describe en nuestros Términos y condiciones, no cargue fotografías que incluyan a otras personas, especialmente si son menores de edad.

9. Transferencia de sus datos personales

Cuando accede o utiliza nuestros Servicios, sus datos personales pueden procesarse o transferirse fuera de su país de residencia. Las leyes de protección de datos en estos otros países o jurisdicciones pueden diferir o ser menos estrictas que las de su propio país. Si no desea que su información se transfiera, procese o conserve fuera de su país o jurisdicción, debe dejar de acceder o utilizar los Servicios de inmediato. Para obtener más detalles sobre estas transferencias y las salvaguardas que utilizamos para facilitarlas, comuníquese con nosotros a support@perlvoya.com .

10. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a su información personal o cualquier información contenida en esta Política de privacidad, contáctenos a support@perlvoya.com .