Fecha de entrada en vigor: 20 de julio de 2024

1. GENERAL

1.1 Alcance. Bienvenido a perlvoya.com. Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un contrato entre usted y PERLVOYA, la marca, el operador de este sitio web. "Perlvoya", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a PERLVOYA, la marca, mientras que "usted" y "su" se refieren al usuario. Estos Términos rigen el uso de nuestro sitio web en perlvoya.com (el "Sitio") y cualquier servicio relacionado, incluidas las aplicaciones móviles (la "Tienda").

Al acceder o utilizar los Servicios, lo que incluye visitar el Sitio, registrar una cuenta o contribuir con contenido, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Solo está autorizado a utilizar los Servicios si cumple con todas las leyes aplicables y estos Términos.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos y protegemos sus datos, revise nuestra Política de privacidad y cookies , que se incorpora a estos Términos por referencia.

1.2 Actualizaciones de los Términos. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos, incluida la Política de privacidad y cookies, en cualquier momento. Si continúa utilizando los Servicios después de que se realicen los cambios, acepta las políticas actualizadas. Es su responsabilidad revisar estas políticas periódicamente para ver si hay actualizaciones.

1.3 Aceptación de los Términos. Para comprar con nosotros, debes tener al menos 16 años. Al acceder, navegar o utilizar los Servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los Términos, deja de usarlos inmediatamente.

Si tiene preguntas sobre estos Términos o nuestra Política de privacidad y cookies, contáctenos en support@perlvoya.com .

2. USO DE NUESTROS SERVICIOS

2.1 Declaraciones. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta el procesamiento de su información y confirma que todos los datos que proporciona son precisos. Usted declara y garantiza que tiene al menos 16 años o que utiliza los Servicios bajo la supervisión de un padre o tutor. Sujeto a estos Términos, la Compañía le otorga una licencia limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para acceder y utilizar los Servicios únicamente para comprar artículos personales y no para ningún uso comercial o uso en nombre de un tercero, a menos que la Compañía lo permita. Cualquier incumplimiento de este Acuerdo da lugar a la revocación inmediata de la licencia sin previo aviso.

2.2 Limitaciones de uso. Salvo lo permitido anteriormente, no podrá reproducir, distribuir, exhibir, vender, arrendar, transmitir, crear trabajos derivados, traducir, modificar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o explotar de otro modo los Servicios a menos que la Compañía lo permita expresamente por escrito. El uso comercial de la información proporcionada en los Servicios o el uso para el beneficio de otra empresa está prohibido a menos que la Compañía lo permita. La Compañía se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas y cancelar pedidos a su discreción, especialmente si la conducta del cliente viola la ley aplicable o es perjudicial para nuestros intereses.

No podrá cargar, distribuir ni publicar ningún contenido que: (a) viole derechos de propiedad intelectual; (b) sea calumnioso, difamatorio, obsceno o pueda resultar en responsabilidad civil o penal; (c) incluya código dañino como virus o malware.

Además, usted acepta no :

• Utilizar los Servicios con fines ilícitos;
• Participar en conductas que restrinjan o inhiban el uso o disfrute de los Servicios por parte de otros;
• Utilizar los Servicios de una manera que pueda deshabilitar, sobrecargar o perjudicar la Tienda;
• Utilizar medios automatizados para acceder al Servicio para cualquier propósito;
• Distribuir contenido promocional no solicitado o solicitarlo con fines comerciales;
• Interferir con el correcto funcionamiento del Servicio.

2.3 Creación y cancelación de la cuenta. Para acceder a determinadas funciones, debe crear una cuenta. No puede utilizar la cuenta de otra persona. Usted es responsable de todas las actividades que se realicen en su cuenta. Proteja su contraseña y notifíquenos cualquier uso no autorizado. Podemos restringir o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si creemos que ha incumplido estos Términos. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al crear una cuenta, acepta recibir correos electrónicos promocionales, que puede cancelar utilizando el enlace incluido en dichos correos electrónicos.

2.4 Aduanas. Debe proporcionar datos válidos y precisos para fines aduaneros. La información incorrecta puede impedir el envío o la entrega, y no seremos responsables de dichos problemas. Usted autoriza a la Compañía a gestionar todas las declaraciones y documentos relacionados con la importación en su nombre. Como importador, usted es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones locales.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Cuando utiliza nuestros Servicios y realiza pedidos a través de ellos, usted acepta proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. También acepta que podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted en el contexto de su pedido si es necesario.

Respetamos su derecho a la privacidad. Al utilizar nuestros Servicios o de cualquier otra forma, usted acepta y, cuando sea necesario, da su consentimiento para la recopilación, el uso y la transferencia de su información tal y como se establece en la Política de privacidad y cookies .

Para ver cómo recopilamos y usamos su información personal, incluido cómo cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones no transaccionales, consulte nuestra Política de privacidad y cookies .

4. ERRORES

Si durante el proceso de registro como usuario de nuestros Servicios detectas un error al introducir tus datos personales, podrás corregirlos en nuestro Sitio en la sección “Mi Cuenta”. En caso de que se produzcan errores relacionados con los datos personales facilitados durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente y ejercer el derecho de rectificación tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de nuestra Tienda. Nuestros Servicios muestran cuadros de confirmación durante varias secciones del proceso de compra para garantizar que la información facilitada es correcta antes de permitir que se proceda al pedido. Además, nuestros Servicios proporcionan detalles de todos los artículos añadidos a tu cesta de la compra durante el proceso de compra, para que puedas modificar los detalles del pedido antes de realizar el pago.

Si detecta un error en su pedido después de completar el proceso de pago, deberá comunicarse inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente o a la dirección de correo electrónico proporcionada anteriormente para corregir el error.

Si bien nos esforzamos por brindar información precisa sobre los productos y los precios, pueden ocurrir errores tipográficos o de precios. No podemos confirmar el precio de un artículo hasta que realice su pedido. Si un artículo aparece con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o en la información del producto, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. Si un artículo tiene un precio incorrecto, podemos, a nuestra discreción, comunicarnos con usted para solicitarle instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación, en cuyo caso se le reembolsará el pago en su totalidad.

5. NORMAS COMERCIALES

5.1 Precio y Pago.

Todos los precios son correctos al momento de ingresar la información en el sistema. Si no podemos enviar sus productos por cualquier motivo, el valor de los artículos no enviados se reembolsará a su método de pago original.

Todos los precios no incluyen los gastos de envío. El coste total del pedido es el precio de los productos pedidos más los gastos de envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de pedido.

Una vez hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se añadirán a tu cesta. El siguiente paso será tramitar el pedido y realizar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, indicando o verificando los datos que se solicitan en cada paso. Además, durante todo el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido. Si eres usuario registrado, tienes disponible un registro de todos tus pedidos en “Mi Cuenta”.

Si su pedido activa una alerta de fraude en nuestro sistema de seguridad, es posible que se le envíe un correo electrónico de verificación a su dirección de correo electrónico. Puede utilizar los métodos de pago especificados en el sitio, incluidos Visa, Mastercard, American Express, PayPal y banca en línea.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito se cifrarán. Una vez que recibamos su pedido, solicitaremos una autorización previa en su tarjeta para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se realizará en el momento de su pedido a menos que seleccione un servicio de pago posterior (disponible en ciertos países), en cuyo caso se cargará el importe en su tarjeta en el momento del envío. Si selecciona un servicio de pago contra reembolso (disponible en ciertos países), se le cobrará en efectivo en el momento de la entrega.

Al hacer clic en “Pagar ahora”, confirmas que la tarjeta de crédito es tuya. Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora ​​de la misma. Si la entidad no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato contigo.

Tenga en cuenta las limitaciones de compra por un solo día: para los clientes de algunos países, si una compra en un solo día excede una cierta cantidad según las leyes aplicables, se pueden imponer aranceles.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o eliminar o editar cualquier material o contenido de este sitio web. Si bien haremos todo lo posible para procesar siempre todos los pedidos, pueden existir circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar el procesamiento de un pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, lo cual nos reservamos el derecho de hacer en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún otro tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, ya sea que se haya vendido o no, de eliminar o editar cualquier material o contenido de este sitio web, o por negarnos a procesar o aceptar un pedido después de que le hayamos enviado la Confirmación del pedido.

Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, acepta los términos y condiciones establecidos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a support@perlvoya.com .

5.2 Colores. Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores de nuestros productos con la mayor precisión posible en nuestro sitio web. Sin embargo, como los colores reales que ve dependen de la configuración de su monitor, no podemos garantizar que la pantalla de su monitor represente con precisión el color real del producto que seleccionó comprar.

5.3 Embalaje. A menos que se especifique lo contrario, cumpliremos únicamente con nuestros estándares mínimos de embalaje para el método de transporte seleccionado. Cualquier costo por embalaje, carga o soporte especial que solicite será su responsabilidad.

5.4 Envío y entrega. Perlvoya realiza envíos desde varios almacenes. En el caso de pedidos que contengan varios artículos, podemos dividir el pedido en varios paquetes según la disponibilidad de existencias, a nuestro criterio. Nos esforzamos por entregar los pedidos lo más rápido posible; sin embargo, durante los períodos de mayor demanda, los plazos de entrega pueden ser más largos. Si tiene alguna pregunta sobre el envío y la entrega, póngase en contacto con nosotros en support@perlvoya.com .

5.5 Título y envío. El título de cualquier artículo comprado se transfiere de la marca PERLVOYA a usted, el cliente, una vez que los artículos se cargan en el transportista en el almacén de la Compañía o de sus afiliados fuera de su país. Dado que nuestra entrega de su artículo comprado al transportista constituye una entrega a usted, el riesgo de pérdida o daño pasa a usted cuando entregamos su artículo comprado al transportista internacional. Cualquier reclamo relacionado con daños al artículo durante el envío o la entrega debe realizarse directamente al transportista. Los reclamos contra la Compañía por faltantes o daños que ocurran antes de nuestra entrega del artículo al transportista deben realizarse dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de la mercancía y deben estar acompañados por una factura de transporte original firmada por el transportista, indicando que el transportista recibió la mercancía de la Compañía en la condición reclamada.

5.6 Devolución del producto. Solo se podrán devolver los artículos dañados o defectuosos, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables. En el caso de un artículo dañado o defectuoso, el reembolso se acreditará a su método de pago original.

5.7 Reseñas, comentarios y presentaciones. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo o en los Servicios, todo lo que envíe o publique en los Servicios o proporcione a nuestra tienda, incluidas, entre otras, imágenes, videos, ideas, conocimientos técnicos, técnicas, preguntas, reseñas, comentarios y sugerencias (en conjunto, "Presentaciones"), se considerará y se considerará no confidencial y no exclusiva. Al enviar o publicar, acepta otorgar una licencia irrevocable sobre las Presentaciones y todos los derechos de propiedad intelectual ("PI") relacionados con ellas (excluidos los derechos morales, como el derecho de autoría) a la Compañía sin cargo. Tendremos el derecho libre de regalías, mundial, perpetuo, irrevocable y transferible de usar, copiar, distribuir, exhibir, publicar, ejecutar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, crear trabajos derivados de dichas Presentaciones por cualquier medio y en cualquier forma, y ​​de traducir, modificar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar dichas Presentaciones. Todos los Envíos pasarán a ser automáticamente de nuestra propiedad única y exclusiva y no se le devolverán. Usted acepta no plantear ninguna disputa en relación con cualquier uso que hagamos de los Envíos en el futuro.

Usted es responsable de todas las Presentaciones compartidas y debe asegurarse de que estas se ajusten a la moral pública y las creencias religiosas, no infrinjan ninguna ley aplicable y no nos hagan infringir ninguna ley aplicable o lineamientos regulatorios al mostrar dichas Presentaciones en Internet. Usted garantiza que sus Presentaciones, en su totalidad o en parte, están libres de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual, disputas o reclamos de terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier uso indebido de los derechos de autor o cualquier otro derecho de terceros por parte de usted. Usted se compromete a defender e indemnizar a la Compañía por cualquier pérdida causada debido al uso de las Presentaciones para cualquier propósito.

Además de los derechos aplicables a cualquier Envío, cuando publica comentarios o reseñas en la tienda, también nos otorga el derecho a utilizar el nombre que envíe con cualquier reseña, comentario u otro contenido, si lo hubiera, en relación con dicha reseña, comentario u otro contenido. Usted declara y garantiza que posee o controla de otro modo todos los derechos sobre las reseñas, comentarios y otro contenido que publique en este sitio y que el uso de sus reseñas, comentarios u otro contenido por nuestra parte no infringirá ni violará los derechos de ningún tercero. No utilizará una dirección de correo electrónico falsa, no pretenderá ser otra persona que no sea usted mismo ni nos engañará a nosotros ni a terceros en cuanto al origen de ningún Envío o contenido. Podemos, pero no estaremos obligados a, eliminar o editar cualquier Envío (incluidos comentarios o reseñas) por cualquier motivo.

Tenga en cuenta que las personas menores de 18 años tienen prohibido publicar imágenes en nuestros Servicios de ellas mismas o de otras personas menores de 18 años.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y TITULARIDAD

6.1 Contenido. Los Servicios, incluida toda su información y contenido, como texto, software, scripts, gráficos, fotos, sonidos, música, videos y funciones interactivas (en conjunto, “Contenido”) proporcionados como parte de los Servicios, pertenecen en todo momento a la Compañía o a quienes nos otorgan la licencia para su uso y están protegidos por las leyes de derechos de autor de su país y las leyes internacionales de derechos de autor. Usted puede usar el Contenido solo en la medida en que nosotros o los licenciantes de uso lo autoricemos expresamente.

6.2 Marcas de Perlvoya. Todos los materiales de este Sitio, y el Sitio en sí, están protegidos por derechos de autor, diseños, marcas comerciales y/u otros derechos de propiedad intelectual. Estos materiales son propiedad de Perlvoya e incluyen, entre otros, fotografías, imágenes, ilustraciones, textos, videoclips, clips de audio, diseños, logotipos, marcas comerciales y otros materiales de este sitio, así como el software utilizado en el diseño y desarrollo de este sitio. Todos los derechos están reservados en todo el mundo.

Además, las marcas comerciales, marcas de servicio, íconos, gráficos, marcas denominativas, diseños y logotipos de “Perlvoya” contenidos en este documento (“Marcas”) son propiedad de PERLVOYA, la marca. Las marcas de Perlvoya son marcas comerciales en los Estados Unidos y otros países, con solicitudes pendientes o registros emitidos. Usted no tiene, ni adquirirá, ningún derecho, título o interés en o sobre ninguna de las Marcas. Las Marcas de Perlvoya no pueden usarse en relación con ningún producto o servicio que no sea de la Compañía, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los clientes o de ninguna manera que desacredite a la Compañía.

Se le prohíbe expresamente:

• Reproducir, copiar, editar, transmitir, cargar o incorporar en cualquier otro material cualquier contenido del Sitio Web, incluyendo sin limitación cualquier imagen en cualquier formato de los productos y sus descripciones, y otro material disponible en el Sitio Web.
• Eliminar, modificar, alterar o utilizar cualquier marca/logotipo/diseño registrado o no registrado propiedad de Perlvoya, y hacer cualquier cosa que pueda considerarse como un aprovechamiento injusto de la reputación y buena voluntad de Perlvoya o que pueda considerarse una infracción de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual propiedad de Perlvoya y/o licenciados a Perlvoya.

6.3 Derechos reservados. El contenido de los Servicios se le proporciona tal cual para su información únicamente y no puede descargarse, copiarse, reproducirse, distribuirse, transmitirse, difundirse, exhibirse, venderse, licenciarse ni explotarse de otro modo para ningún otro fin sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía o de los respectivos propietarios o licenciantes. Nos reservamos todos los derechos no expresamente otorgados en relación con el Contenido. Usted reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión u otra información sobre los Servicios que nos proporciona no son confidenciales y pasarán a ser propiedad exclusiva de la Compañía.

Usted acepta no utilizar, copiar, distribuir ni crear trabajos derivados de ninguno de los Contenidos, salvo en los casos expresamente permitidos en este documento. Usted acepta no eludir, deshabilitar ni interferir de otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad del Sitio o con las funciones que impidan o restrinjan el uso o la copia de cualquier Contenido o impongan limitaciones al uso del Sitio o de su Contenido.

7. ENLACES Y RECURSOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. Las referencias en nuestra tienda a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o enlaces a sitios o información de terceros, no constituyen un respaldo, patrocinio o recomendación del tercero o su información, productos o servicios.

No tenemos control sobre, no asumimos ninguna responsabilidad por, y no respaldamos ni verificamos el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros, incluidos, entre otros, las plataformas de aplicaciones móviles o redes sociales de terceros con las que los Servicios operan o interactúan de otro modo. La Compañía no es responsable de las acciones u omisiones de ningún operador de dichos sitios o plataformas. Su uso de cualquier sitio o plataforma de terceros es bajo su propio riesgo y se regirá por los términos y políticas de ese tercero (incluidas sus políticas de privacidad).

No ofrecemos garantías ni declaraciones sobre la precisión, integridad o actualidad de ningún contenido publicado en la Tienda por terceros. Le recomendamos encarecidamente que lea todos los términos y condiciones y las políticas de privacidad de terceros.

8. PROGRAMA DE MENSAJERÍA DE TEXTO

8.1 Inscripción. Tiene la opción de inscribirse en nuestro programa de mensajes de texto (SMS), donde recibirá comunicaciones de marketing de nosotros o de nuestro proveedor. Al inscribirse, acepta recibir mensajes de marketing automáticos recurrentes en su número de teléfono móvil registrado. Esta inscripción está sujeta a estos Términos, que incluyen disposiciones que rigen cómo se resuelven las reclamaciones entre usted y nosotros (consulte la Sección de Disputas Legales a continuación).

8.2 Exclusión voluntaria. Puede optar por no recibir mensajes de texto SMS/MMS respondiendo STOP o cualquier otra indicación que se le indique en cualquier mensaje que reciba en nuestro programa de mensajería de texto, o enviando un mensaje de texto con la palabra STOP o cualquier otra indicación que se le indique al número desde el que está recibiendo actualmente nuestros mensajes de texto. En cualquier caso, recibirá un mensaje adicional que confirmará que su solicitud ha sido procesada.

8.3 Su propio plan de telefonía inalámbrica. Como siempre, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a los mensajes que usted envíe o reciba. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o datos, comuníquese con su proveedor de telefonía inalámbrica.

8.4 Sus obligaciones con respecto a su propio número de teléfono. Usted declara ser el titular de la cuenta o el usuario habitual del número de teléfono móvil que proporciona al inscribirse en nuestro programa de mensajería de texto. Si cambia o desactiva ese número, es responsable de notificarnos de inmediato a support@perlvoya.com . Ni nosotros, ni nuestros proveedores ni ningún operador de telefonía móvil somos responsables de los mensajes retrasados ​​o no entregados. Usted acepta indemnizarnos por completo por todas las reclamaciones, gastos y daños relacionados o causados ​​total o parcialmente por su falta de notificación si cambia su número de teléfono, incluidos, entre otros, todos los reclamos, gastos y daños que surjan de las leyes aplicables.

8.5 Participación sujeta a rescisión o modificación. Podemos suspender o cancelar la recepción de mensajes de marketing automatizados si consideramos que usted está incumpliendo estos Términos. La recepción de estos mensajes también está sujeta a rescisión si su servicio de telefonía móvil finaliza o caduca. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, la totalidad o parte de estos mensajes, con o sin previo aviso.

9. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones que asumimos en virtud de los Términos u otros contratos cuando sean causados ​​por eventos que estén fuera de nuestro control razonable ("Fuerza Mayor"). Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, los siguientes:

• Huelga, cierre patronal u otras formas de protesta.
• Disturbios civiles, revuelta, invasión, ataque o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, colapso, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes motorizados u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Incapacidad para utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
• Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
• Huelga, avería o accidente en los transportes marítimos o fluviales, postales o cualquier otro tipo de transporte.
• Cierres de fronteras, cierres gubernamentales, bloqueos comerciales, embargos, interrupciones del comercio mundial y congestiones portuarias.

Se entiende que nuestras obligaciones derivadas de los Términos u otros contratos quedan suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor permanezca vigente, y se nos concederá una prórroga del período para cumplir con estas obligaciones por un período de tiempo igual a la duración de la Causa de Fuerza Mayor. Proporcionaremos todos los recursos razonables para poner fin a la Causa de Fuerza Mayor en la medida de lo posible o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los Términos a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

10. RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS ADQUIRIDOS, RENUNCIA Y DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR

10.1 Responsabilidad. A menos que se indique expresamente lo contrario en estos Términos, nuestra responsabilidad por cualquier producto adquirido en nuestro Sitio estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no quedará eximida ni limitada en los siguientes casos:

• En caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.
• En caso de fraude o engaño fraudulento.
• En cualquier caso en el que fuera ilegal o ilícito excluir, limitar o intentar excluir o limitar nuestra responsabilidad.

10.2 Exención de responsabilidad. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, y en la medida en que lo permita la ley, y salvo que estos Términos indiquen lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

• Pérdida de ingresos o ventas.
• Pérdida operativa.
• Pérdida de beneficios o contratos.
• Pérdida de ahorros previstos.
• Pérdida de datos.
• Pérdida de tiempo de negocio o de gestión.

10.3 Garantías. Debido a la naturaleza abierta de los Servicios y a la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no garantizamos la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de los Servicios, a menos que se indique expresamente lo contrario en los Servicios. Todas las descripciones de productos, información y materiales que se muestran en los Servicios se proporcionan "tal cual", sin garantías o condiciones expresas o implícitas, salvo las legalmente establecidas.

Al contratar usted como consumidor o usuario, estamos obligados a entregarle bienes que sean conformes con el contrato mutuamente previsto y con las expectativas comerciales razonables, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Se entenderá que los bienes son conformes con el contrato o la compra pretendida si:

• (i) Cumplir con la descripción dada por nosotros y poseer las cualidades que hemos presentado en este Sitio;
• (ii) Sean aptos para los fines a que normalmente se destinan los bienes de esta clase; y
• (iii) Demostrar la calidad y el rendimiento que son normales en bienes del mismo tipo y que pueden esperarse razonablemente.

En la medida en que lo permita la ley, excluimos todas las garantías y condiciones (ya sean expresas o implícitas), excepto aquellas que no puedan excluirse legítimamente.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

POR FAVOR LEA ESTA CLÁUSULA CUIDADOSAMENTE YA QUE LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA HACIA USTED.

AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE PROPORCIONAMOS LOS SERVICIOS, INCLUIDA LA TIENDA, "TAL COMO ESTÁN", "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y "CON TODOS LOS PRECAUCIONES", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LA COMPAÑÍA RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD, TÍTULO, PRECISIÓN, INTEGRIDAD, SERVICIO ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DISFRUTE PACÍFICO, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE TRATO O USO COMERCIAL.

NO HACEMOS PROMESAS CON RESPECTO A, Y RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD POR: (1) PRODUCTOS, SERVICIOS, INFORMACIÓN, PROGRAMACIÓN Y/O CUALQUIER OTRA COSA PROPORCIONADA POR UN TERCERO QUE SEA ACCESIBLE PARA USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; O (2) LA CALIDAD O CONDUCTA DE CUALQUIER TERCERO CON EL QUE USTED ENCUENTRE EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS.

USTED ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED BAJO NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, USTED ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA Y SUS ENTIDADES AFILIADAS NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, DERIVADO, ESPECIAL O EJEMPLAR, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, DAÑO A LA REPUTACIÓN O PÉRDIDA DE DATOS (INCLUSO SI ES PREVISIBLE) QUE SURJA DE O ESTÉ DE ALGUNA MANERA RELACIONADO CON SU USO O INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS.

SU ÚNICO RECURSO EN CASO DE INSATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS ES DEJAR DE USARLOS.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES EN LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD POR CIERTOS TIPOS DE DAÑOS. COMO RESULTADO, LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO EN SU TOTALIDAD O EN PARTE.

12. DISPUTAS LEGALES Y ARBITRAJE

Este acuerdo, y cualquier disputa o reclamo (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) que surjan de él o en relación con él, su objeto, formación o el uso de los Servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de California, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de este acuerdo o en relación con él y el uso de los Servicios, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, se remitirá y resolverá de forma definitiva mediante arbitraje administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA) de conformidad con sus Reglas de Arbitraje, que se consideran incorporadas por referencia en esta cláusula. La sede del arbitraje será California. El Tribunal estará integrado por un árbitro y el idioma del arbitraje será el inglés.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a sus derechos legales como consumidor, reconocidos conforme a la legislación aplicable.

12.1 Resolución inicial de disputas. Estamos disponibles por correo electrónico en support@perlvoya.com para abordar cualquier inquietud relacionada con su uso de los Servicios. La mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente de esta manera. Tanto usted como nosotros acordamos hacer todo lo posible para resolver cualquier disputa, reclamo, pregunta o desacuerdo directamente a través de consultas y negociaciones de buena fe, que deben ocurrir antes de que cualquiera de las partes pueda iniciar una demanda o arbitraje.

12.2 Renuncia a demandas colectivas o consolidadas. Todas las reclamaciones y disputas deben resolverse mediante arbitraje o litigio de forma individual, no colectiva. Las reclamaciones de más de un cliente o usuario no pueden resolverse mediante arbitraje o litigio de forma conjunta o consolidada con las de cualquier otro cliente o usuario.

13. TÉRMINOS LEGALES

13.1 Cesión. No podrá ceder ni transferir este Acuerdo, ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión o transferencia sin dicho consentimiento será nulo. Podremos ceder o transferir libremente este Acuerdo. Este Acuerdo beneficia y es vinculante para las partes y sus respectivos representantes legales, sucesores y cesionarios.

13.2 Acuerdo completo; sin renuncia. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cookies y cualquier otro aviso legal publicado en la Tienda, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos, términos, discusiones y escritos anteriores sobre el tema. Si alguna disposición de los Términos se considera inaplicable, no afectará la validez de las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto. Ninguna renuncia a ningún término se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o cualquier otro término. El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición en virtud de los Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

13.3 Indemnización. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía y sus subsidiarias, afiliadas, entidades relacionadas, proveedores, licenciatarios y socios, junto con los funcionarios, directores, empleados, agentes y representantes de cada uno, de cualquier reclamo y costo de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (1) su uso de los Servicios; (2) sus acciones o interacciones con otros usuarios de los Servicios; y (3) su incumplimiento de estos Términos. Le notificaremos de inmediato sobre cualquier reclamo de este tipo y le brindaremos (a su cargo) asistencia razonable para defender el reclamo. Nos permitirá participar en la defensa y no resolverá ningún reclamo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nos reservamos el derecho, a nuestro propio costo, de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte. En tales casos, ya no estará obligado a defendernos en ese asunto.

13.4 Interpretación. Al interpretar o interpretar los Términos, los títulos se proporcionan solo para conveniencia y no deben tenerse en cuenta.

13.5 Ley aplicable. Su uso de nuestro Sitio y cualquier contrato de compra de productos realizado a través del Sitio se regirá por las leyes y reglamentaciones de California.

14. INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

Así como pedimos a los demás que respeten nuestros derechos de propiedad intelectual, respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás. Si cree que el material de nuestro Sitio o al que se accede a través de un enlace de la Compañía infringe sus derechos de autor, le recomendamos que nos envíe una notificación de solicitud de eliminación de derechos de autor. Envíe un correo electrónico a support@perlvoya.com .

Su notificación de infracción debe incluir lo siguiente:

• Identifique la obra protegida por derechos de autor que usted reclama que ha sido infringida, incluido cualquier registro de derechos de autor.
• Identifique el material o enlace en nuestros Servicios que, según usted, infringe su trabajo protegido por derechos de autor.
• Proporcione su nombre legal completo, afiliación empresarial, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Incluya en su aviso la siguiente declaración, seguida de su firma electrónica o física: “Por la presente declaro que la información contenida en este Aviso es precisa y, bajo pena de perjurio, que soy el propietario, o estoy autorizado para actuar en nombre del propietario, de los derechos de autor o de un derecho exclusivo bajo los derechos de autor que supuestamente se han infringido”.

Responderemos a todos los avisos según sea necesario o apropiado eliminando el material infractor o desactivando todos los enlaces al material infractor. De acuerdo con nuestras políticas, podemos, a nuestra entera discreción, cancelar el acceso y uso de los Servicios por parte de un visitante si, en circunstancias apropiadas, se determina que el visitante es un infractor reincidente de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de la Compañía o de terceros. En tales casos, no tendremos obligación de reembolsar los montos que nos haya pagado previamente.

15. TRANSFERENCIAS DE NEGOCIOS

Si Perlvoya o una parte significativa de sus activos son adquiridos por un tercero, o en el improbable caso de que Perlvoya o sus filiales cierren o se declaren en quiebra, la información del usuario se encontraría entre los activos transferidos o adquiridos. Usted reconoce que dichas transferencias podrían tener lugar y que la parte adquirente puede seguir utilizando su información personal de acuerdo con los fines para los que inicialmente dio su consentimiento. Para obtener información adicional, revise nuestra Política de privacidad y cookies .

16. CONTÁCTENOS

Agradecemos sus preguntas y comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad o estos Términos. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento por correo electrónico a support@perlvoya.com o a través de nuestro servicio de atención al cliente.